Взломали Telegram: что делать
Если аккаунт Telegram взломали, а у вас остался доступ хотя бы на одном устройстве, сразу откройте «Настройки» → «Устройства» → «Завершить другие сеансы», затем включите или смените облачный пароль и проверьте почту для его восстановления. Если доступа нет совсем, восстановите СИМ-карту у оператора и войдите по коду; если злоумышленник поставил свой пароль, сбросить его можно только через почту или ожидание 7 дней.
Признаки взлома
- в «Устройствах» есть незнакомые сеансы - другой город, модель, приложение;
- друзья получают от вас сообщения, которых вы не писали;
- пришел код входа, который вы не запрашивали, или уведомление о входе с нового устройства;
- изменились имя, юзернейм, облачный пароль или почта;
- пропали подарки или звезды.
Если доступ к аккаунту остался
- Завершите чужие сеансы: «Настройки» → «Устройства» → «Завершить другие сеансы».
- Включите или смените облачный пароль: «Настройки» → «Конфиденциальность» → «Облачный пароль». Привяжите к нему почту, к которой есть доступ только у вас.
- Создайте ключ доступа (passkey): вход по Face ID или отпечатку не зависит от кодов.
- Проверьте ботов в Telegram Business: «Настройки» → «Telegram Business» → «Чат-боты» - отключите всех, кого не подключали.
- Проверьте почту для входа и номер в настройках конфиденциальности.
- Предупредите друзей, что с вашего аккаунта могли писать мошенники.
Новое устройство не может завершать старые сеансы в течение первых суток - это защита: если злоумышленник только что вошел, он не выгонит вас из аккаунта.
Если доступа нет
| Ситуация | Что делать |
|---|---|
| Телефон с СИМ-картой у вас | Войдите по номеру - код придет по СМС или на привязанную почту. Затем выполните шаги из раздела выше. |
| Телефон потерян или украден | Заблокируйте и перевыпустите СИМ-карту у оператора, войдите с другого устройства и завершите сеанс на потерянном. |
| Злоумышленник поставил свой облачный пароль | На экране пароля нажмите «Забыли пароль?». Если почта для восстановления ваша, придет код. Если нет, выберите сброс: через 7 дней пароль сбросится, переписки сохранятся. В веб-версии сброс недоступен. |
| Аккаунт украли и удалили | Восстановить удаленный аккаунт нельзя - можно только зарегистрироваться заново. |
Как обычно взламывают Telegram
- Код в переписке. «Друг» или «поддержка» просит переслать пришедший код. Это и есть вход в ваш аккаунт.
- Фишинговые сайты. «Голосование», «розыгрыш», «вход через Telegram» на поддельной странице.
- Боты и мини-приложения, которые просят подключить их к Telegram Business или ввести код.
- Перехват СМС: поэтому так важен облачный пароль.
Подробный разбор схем - в статье «Мошенники в Telegram».
Как не допустить взлома
- Облачный пароль + почта для его восстановления.
- Ключ доступа на основном телефоне.
- Никому не сообщайте коды - Telegram их никогда не спрашивает.
- Раз в месяц проверяйте «Устройства».
- Не вводите номер и код на сторонних сайтах.
Частые вопросы
Можно ли написать в поддержку Telegram о взломе?
Да: «Настройки» → «Задать вопрос» или на сайте telegram.org/support. Но быстрее всего вернуть доступ самостоятельно по шагам выше.
Узнаю ли я, что кто-то вошел в мой аккаунт?
Telegram присылает уведомление о входе с нового устройства в чат от официального аккаунта Telegram. Если вход был не ваш, сразу завершите сеанс.
Что сможет сделать взломщик?
Читать облачные переписки, писать от вашего имени, тратить звезды и передавать подарки. Секретные чаты он не увидит - они хранятся только на ваших устройствах.
